شبكة الإنترنت فتحت الكثير من قنوات الإتصال , وطورت هذه القنوات
مع مرور الأيام ومما لاشك فيه أن هذه القنوات هي أمر مهم بالنسبة
لأي مسؤول علاقات عامة في أية شركة , وتتطلب الديناميكية
التي يقوم عليها الإنترنت من أي موظف علاقات عامة أن يكون السباق
إلى زمام المبادرة ويستفيد من جميع الخدمات الموجودة على الإنترنت
في خدمة العملاء .
لقد تسبب الانترنت في خلق عالم جديد هو عالم التواصل وإيصال صوت
لم يكن من الممكن سماعه سايقاً , وقد شكل هذا العالم ثورة من
الفرص للشركات والأفراد لم يعرفوها في عصر الإعلام التقليدي.
كما أنه مع انتقال العالم بأكمله إلى الانترنت للبحث عن المعلومات
والحصول على الخدمات وشراء المنتجات ,لا يمكن للعلاقة العامة
التي لا تتواصل مع مجتمع الانترنت بشكل فعال أن تنجح وتكون قادرة
على تشكيل الصورة المطلوبة.
تحديات شبكة الإنترنت للعلاقات العامة
شبكة الإنترنت من أعظم الاختراعات التي غيرت شكل البشرية
وبالأخص طريقة التواصل .
كما أنها فتحت الكثير من المجالات والفرص إلا أنها خلقت الكثير
من التحديات وخاصة بالنسبة لقطاع العلاقات العامة الذي اعتاد على
طرق التواصل التقليدية .
وبينما لم يكن لمختصين العلاقات العامة منافسين سابقاً إلا أن شبكة
الانترنت جعلتهم يتنافسون مع العالم بأسره , حيث اعطت الشبكة
الفرصة للجميع في التعبير عن رأيهم بما يجري وبأي مسألة في
غضون ثواني وأتاحت إمكانية الوصول إلى آلاف وملايين الناس في أي
وقت من خلال مواقع التواصل الإجتماعي على سبيل المثال (فيسبوك , تويتر , انستغرام , لينكد ان ).
حيث أعطت اخصائيين العلاقات العامة سهولة في أداء وظائفهم
ولكن اضافت صعوبة في نفس الوقت , خاصة في حالة الهجوم على
نزاهة شركتهم او عملائهم .
أهمية العلاقات العامة عبر الإنترنت
إن الدعاية السلبية والدعاية الإيجابية وأهمية التواصل مع العملاء
من أبرز أسباب تزايد أهمية العلاقات العامة عبر الانترنت .
حيث للانترنت أثر كبير على رأي الناس والقرارات التي يتخذونها ,
خاصة عند الذين لديهم صعوبات في اختيار منتج محدد وتحديد المنتج
الأفضل لكي يتم استخدامه
فهذا النوع يلجأ عادة إلى محرك البحث وبمجرد حصوله على نتيجة
تتضمن بعض المعلومات القليلة سوف تزيد فرصته بعدم شراء المنتج وبالتالي مساعدة الناس على الشراء تحتاج إلى معلومات دقيقة
واضحة وموثوقة عن المنتج والشركة وهذا لايتحقق إلا من خلال
العلاقات العامة الفعالة عبر الانترنت .
كيف يؤثر الانترنت على العلاقات العامة
العلاقات العامة عبارة عن مجال ومهنة تطورت عبر السنين فهذا المجال
يجب أن يكون منفتحاً على التطور التكنولوجي السريع .
وأهم ما يميز العلاقات العامة للشركة اليوم هو استخدام الأساليب
الناجحة والمتطورة في تواصلها مع الرأي العام والجمهور وأهمها
مايسمى الوكالة الرقمية .
الوكالة الرقمية تتكيف دوماً مع الأساليب التقليدية للعلاقات العامة
مثل كتابة إعلانات والاتصالات الاستراتيجية وتصميم الجرافيك وتضيف
إليها بعض الممارسات الحديثة مثل تصميم مواقع الويب وتطويرها
وإدارة صفحات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين
محركات البحث .
بالتالي التعاقد مع وكالة رقمية مثل شركة ويب مود له مزايا متعددة
كونها على احترافية ودراية عميقة بمجال التسويق والعلاقات الرقمية
كما تقدم لك خدمات متعددة في هذا المجال.
وبشكل أكثر وضوحاً تساعد العلاقات الرقمية على الانتقال والبعد
عن عدم جدوى استخدام الأساليب والوسائل التقليدية كون الانترنت
أصبح أكثر قرباً لعقول الجمهور المستهدف .
لذا فإن التسويق عبر المحتوى هو وسيلة من وسائل الاتصال الرقمي تسمح للشركات والمؤسسات بالتفاعل وإقامة علاقات مع أكبر
تركيبة سكانية يصعب الوصول إليها , والتفاعل مع الجمهور المستهدف
وتزويدهم بشيء ذو قيمة عاطفية أو ترفيهية بدلاً من إظهار منتجك
بصورة صامتة أو مجرد مادة غير محسوسة .
