العلامة التجارية وأهميتها الحيوية لجميع أنواع الأعمال – إت تم سؤالك الآن ما هو أكثر محرك بحث تقوم باستخدامه فغالباً سوف يكون جوابك غوغل ولكن ما يسبق جوابك هو الصورة التي سوف يستحضرها ذهنك عن غوغل وهي ليست فقط الشعار الخاص بهم بألوانه الحمراء والخضراء والزرقاء المميزة

فلعلك أيضاً تذكرت قيامك بعمليات بحث معينة على غوغل

ومن هنا يمكن أن نبدأ حديثنا عن أهمية العلامة التجارية

لنبدأ أولاً بمعرفة العلامة التجارية

العلامة التجارية

تعريف العلامة التجارية :

قد يعتقد الكثيرون أن العلامة التجارية هي نفسها الشعار وهذا مفهوم خاطئ شائع بين الكثير من الناس

فالعلامة التجارية تعبر عن مفهوم أوسع بكثير من الشعار ومن الهوية البصرية حتى

و يمكن اعتبارها بكلماتٍ قليلة أنها الصورة التي تبنيها الشركة عن نفسها في أذهان عملائها ومحيطها عموماً

فهي تمثل انعكاس هوية الشركة بشكل كامل وذلك يتضمن الكثير من الأمور المستقلة عن الجوانب المرئية حتى

فحتى الطريقة المستخدمة في التعامل مع عملائها و تجارب الأشخاص والشركات الاخرى معها

تدخل ضمن مفهوم العلامة التجارية حيث يتم تشكيل الانطباع العام عن الشركة عبره

أهمية العلامة التجارية :

تقوم العلامة التجارية بدور كبير في تمييز و رسم الخط الفاصل بين العمل الخاص بك وبين أي عمل أخر مشابه

ضمن نفس مجال عملك وتميزه عن أي عمل أو شركة أخرى عموماً

فهي ستكون الأساس الذي سوف تقوم بالاعتماد عليه في حملات الترويج لعملك

حتى تبني عمل أفضل يجب أن تحصل على علامة تجارية جديرة بالثقة و مميزة عن غيرها

اهداف العلامة التجارية :

  • البوصلة التي سوف تتبعها حملات التسويق : على حسب العلامة التجارية و حسب قوتها سوف تكون طبيعة حملاتك التسويقية, و هي المعيار التي سيتم على أساسه تحديد طبيعة ومكونات التسويق عندك
  • زيادة فاعلية فريق العمل : كما تم ذكره سابقاً الهوية الكاملة للشركة تكون في العلامة التجارية وهذا ما سيجعل فريق العمل يزيد شعورهم بالانتماء لكيان الشركة و هذا سوف يؤدي لتحسين طبيعة العمل و زيادة التناغم بين أعضاء فريقك
  • اجتذاب عملاء أكثر : سوف تعلم مدى أهمية العلامات التجارية عند تفكيرك بكمية مبيعات شركة آبل رغم أن أسعارها مرتفعة وتقدم جودة متقاربة مع منافسيها ولكن الجميع يريد أن يقتني أي شي من ماركة آبل حتى يتميز عن الأخرين, وهنا يظهر التحسن الذي يطرا على العمل بفضل وجود علامة تجارية قوية دون حدوث أي تغيير في طبيعة المنتج او الخدمة التي تقدمها الشركة أو العمل
  • تشكيل هوية الشركة : العلامة التجارية الناجحة سوف تقوم ببناء هوية شركتك من الصفر بشكل كامل او سوف تكون امتداد لهوية الشركة بحيث تكون قادراً على التعديل كما تريد مستقبلاً على طبيعة الطريقة التي سوف تقدم بها عملك للعامة

تصميم علامتك التجارية 

كما ذكرنا سابقاً العلامة التجارية لديها جانب ملموس و جانب معنوي

وللحصول على علامة تجارية ناجحة يجب أن تقوم بالعمل على هذين الجانبين و نبدأ بالخطوات التي تحتاج لاتخاذها بالجانب اللوجستي (غير الملموس)

 

العلامة التجارية

كيفية بناء إستراتيجية العلامة التجارية للشركة

1. اختيار الجمهور المناسب

عليك أن تعلم الشرائح الأكثر استهدافاً ضمن عملك فمعرفة لمن سوف تقوم بتوجيه منتجاتك وخدماتك

هو الأمر الأهم والأول الذي يجب عليك تحديده لأن الطريقة المستخدمة بالتسويق الذي يستهدف الأطفال

مختلفة تماماً عن التي تستهدف سن الشباب والطريقة التسويقية التي تستهدف النساء

مختلفة تماماً عن الطريقة التي تستهدف الرجال

و أهم 6 معايير التي يجب أن تقوم على أساسها بتحديد النموذج المثالي للزبائن الذين ستقوم باستهدافها  هي :

  • العمر Age
  • العمل Job
  • الجنس Gender
  • الموقع Location
  • الدخل الشهري Monthly Income
  • مستوى التعليم Education Level

2. تحديد غرض علامتك التجارية الأساسية

ربما تكون أنت كصاحب عمل على معرفة تامة بشركتك ومنتجاتك التي تقدمها

والأغراض الأساسية التي قامت من أجلها شركتك ولكن هذا لا يعني أن يكون الأمر واضحاً وبديهياً للزبون

ولهذا يجب أن تحرص على إيصال هذه المعلومة بشكل واضح للعميل

فإن كنت تريد بناء هوية تجارية كاملة سوف تحتاج إلى أن يعرف العملاء المحتملين بالهدف الأساسي الذي قامت من أجله الشركة

3. التركيز على ميزات الشركة

كونك غالباً ضمن مجال شديد التنافسية مهما كان السوق الذي تقوم بطرح منتجاتك فيه سوف تحتاج لعرض الخصائص التي تجعل شركتك مميزة عن غيرها من الشركات ضمن العلامة التجارية الخاصة بك وهذا لأن المنافسة لا تتوقف ومستمرة بشكل دائم وهذا سوف يتطلب وجود طريقة تعرض خلالها ميزاتك بشكل مستمر وهي بالطبع عبر تصميم البراند المميز

4. الصوت الخاص بعملك

تتضمن أيضاً العلامة التجارية صوتاً خاصاً بها و هذا يعني أسلوب تقديمك لعملك أو شركتك في المنشورات والمقالات والحملات التسويقية

وأيضاً ضمن الهوية البصرية التي لديك

ويختلف صوت العلامة التجارية على حسب اختلاف الفئات التي تريد استهدافها بمنتجاتك

احرص على تقوم بإظهار صوت علامتك التجارية بشكل متناسق ضمن جميع حساباتك ومنشوراتك على مواقع التواصل الاجتماعي

حتى تضمن تشكيل صورة ثابتة متماسكة عن عملك  تقوم بالتعريف عنه بشكل واضح ومتكامل

5. التحليل الأساسي للعمل :

وهذه الخطوة ضرورية في بداية صناعة البراند فيجب عليك تحديد النقاط التي تجعل عملك مرغوباً من قبل العملاء

والعمل على تحسينها و أيضاً يجب عليك معرفة الأمور الغير مرغوبة ضمن عملك ومحاولة تحسينها

أو ذكرها بطريقة جذابة و فائدة هذه التحليل تظهر في اكتشافك للفرص التي يجب عليك اغتنامها

حتى تقوم بتحسين عملك وأيضاً اكتشافك للتهديدات التي إن استمر وجودها سيكون تأثيرها سلبياً على العمل الخاص بك

و بالإضافة للتحليل الأساسي يمكن أن تقوم بتحليل دوري كل فترة لعملك

وهذا حتى تقوم باكتشاف نقاط الضعف والقوة الجديدة والعمل عليها فيجب أن تكون متكيفاً مع جميع تغيرات سوق العمل

عناصر العلامة التجارية  :

سوف نقوم الآن بالتحدث عن الجانب الملموس من العلامة التجارية

و يمكن اعتباره الجانب التصميمي الذي يتضمن اسم الشركة والهوية البصرية والشعار (اللوجو) الخاص بالشركة

بالإضافة للشارة (السلوجان)

وربما من الأفضل أولاً شرح الفرق بين هذه المصطلحات

العلامة التجارية

الفرق بين البراند واللوجو

الشعار يمكن اعتباره الطريقة المرئية التي يتم عن طريقها التعبير بها عن شركتك

على شكل رموز وغرافيكس بينما العلامة التجارية تعبر عن مفهوم أوسع بكثير

الفرق بين اللوجو  (Logo) والسلوجان (Slogan) 

اللوجو هو الطريقة المرسومة الغرافيكية التي يتم عبرها التعبير عن هوية العمل

بينما السلوجان هو الشعار المكتوب الخاص بك على سبيل المثال شعار شركة Nike و هو Just Do It

 

 

الفرق بين العلامة التجارية (Brand) والهوية التجارية (Brand identity)  والهوية البصرية (Visual identity)

من ضمن المصطلحات الشائعة الاستعمال الهوية البصرية والتي أيضاً يحصل أحياناً خلط بينها وبين العلامة التجارية و الشعار

فالهوية البصرية تعبر عن  مفهوم أوسع من الشعار يتضمن الألوان و الخطوط التي تستعملها الشركة في عرض منتجاتها

والشعار هو عملياً أحد العناصر التي يدخل بتصميمها الهوية البصرية, وهي التي تجعل شركتك مميزة بصرياً عند العملاء

وتعتبر جزء من العلامة التجارية التي كما ذكرنا سابقاً تتضمن جوانب أعمق من مجرد أمور تصميمية

  إقرأ أيضاً : لماذا تصميم هوية بصرية مهم لشركتك الناشئة؟

 

تصميم العلامة التجارية :

وهنا سوف نناقش العناصر التصميمية الواجب عليك مراعاتها في بناء العلامة التجارية الخاصة بك

1. شعار “Logo”

وهو الجزء الأكثر شهرة من العلامة التجارية فلن تجد شيء يتعلق بعملك لا يحوي الشعار الخاص بشركتك

بدءاً من  موقع الويب الخاص بك و كرت العمل الذي تستعمله و البطاقات التعريفية الخاصة بالموظفين لديك

و وصولاً إلى المنتجات التي تقوم بتقديمها ولهذا من المهم جداً تصميم شعار احترافي

فإن أردت الحصول على مساعدة في تصميم واختيار الشعار الذي يناسب عملك نواصل مع فريق ويب مود

الذي سوف يقدم لك كافة الخدمات الاحترافية التي تتعلق بتصميم وبناء الشعار بالإضافة لكافة الخدمات في مجال التصمي عموماً

يقوم بإعطاء علامتك التجارية دفعة كبيرة للأمام و من أهم المعايير التي يجب عليك مراعاتها أثناء تصميم الشعار:

  • مبتكر و مميز : يجعل عملك يتميز بنن المنافسين وضمن سوق عمل
  • لافت للنظر : الشعار أساساً هو تمثيل مرئي لشركتك فيجب أن يكون لافت للانتباه وسهل التذكر حتى يبقى ذكره راسخ في أذهان العملاء
  • مرونة في العناصر : يمكن التعديل عليه بشكل سهل لمواكبة التغيرات المستقبلية المحتملة.
  • محكم : أي يجب أن يحتوي على قدر كافي من العناصر بحيث لا وجود لعناصر إضافية لا تؤدي غرضاً ولا يمكن الاستغناء عن أي عنصر من عناصره
  • سلس ومتناسق : وهذا يعني الالتزام بالبساطة والسلاسة في تصميم الشعار

2. قالب التقديم :

يجب عليك الاهتمام بجميع العناصر المرئية التي تدخل في عملك بدءاً من الشعار و وصولاً إلى طريقة تقديمك للمنتج الخاص بك وهذا قد يعني العبوة التي تحتوي منتجك أو القالب الذي يتم تقديم المنتج ضمنه ربما على موقع ويب وهذا كله يدخل ضمن الحسابات التي تؤثر  في مدى نجاح العلامة التجارية الخاصة بك

3. الألوان المستخدمة :

تحدثنا سابقاً عن الهوية البصرية و كونها جزءاً من العلامة التجارية و اختيار الألوان يعد أهم جزءاً تتضمنه الهوية البصرية

وهو في شديد الأهمية لأنه الواجهة الاساسية لعملك فاحرص على استخدام ألوان جميلة ومناسبة لعملك ومنتجاتك وأيضاً للمجال الذي يتبع له عملك

4. القوالب  والنماذج المستخدمة

إن إنشائك لبعض القوالب الجاهزة التي تتضمن تفاصيل عملك وألوان العلامة التجارية الخاصة بك و استعمالها ضمن الأمور التي تقوم بنشرها و بإرسالها واستقبالها بشكل دوري مثل البريد الإلكتروني أو منشورات السوشيال ميديا عموماً سيخلق طابعاً من الألفة لدى الأشخاص الذين سيتعاملون معك

5. المحافظة دوماً على عنصر التناسق

لأن النماذج والتصميمات التي تستعملها تقوم بالتعبير عن كيان مستقل يجمع العديد من الأشخاص وهو الشركة عليك دوماً المحافظة على النمط التصميمي الذي سوف تقرر اعتماده مهما كان ضمن جميع أجزاء حملاتك التسويقية والتصميمية

فقوة العلامة التجارية تعتمد على الثبات والاتساق المستمر

6. القدرة على التكيف مع المتغيرات 

قد تظن ان هذه القسم هو عكس القسم السابق ولكن لا تتسرع فطبعاً المحافظة على الاتساق مهم جداً في المحافظة على قوة العلامة التجارية ولكن رجوعاً لقسم التحليل الدوري الذي تم ذكره سابقاً

ماذا لو رأيت جزئيات يجب الاستغناء عنها ضمن تصميماتك ولا تجلب نفعاً لك أو ربما قد يفقد الشعار الخاص بك بريقه في عيون العملاء وهنا تأتي أهمية تحلي نماذجك و تصميماتك وشعارك بالمرونة الكافية التي تجعل التعديل عليه ممكناً في حال الاحتياج للقيام ببعض التعديلات التحسينية

و من الأفضل لك أن تستعين بمختصين لإتمام عملية تصميم هوية بصرية و لوغو مناسبين لعملك حتى تبني علامة تجارية أفضل فقم بالأستعانة بشركة ويب مود التي تقدم أفضل خدمات تصميم الغرافيك التي سوف تجعل علامتك التجاريةتتميز في سوق العمل

استراتيجية البراند :

بعد انتهائك من  تصميم الجوانب الملموسة من العلامة التجارية

وانهاء دراستك و تحليلك للسوق يجب الآن أن تقوم بدمج علامتك التجارية مع عملك ضمن جميع المنصات والأماكن التي تقوم بعرض عملك فيها و التسويق ضمنها

و بالنهاية العلامة التجارية إطار جميل يوضح حول المحتوى الذي تملكه وتقدمه الشركة إن كان منتجات أو خدمات

ونذكر بعض الأماكن الأساسية التي يجب أن تعمم علامتك التجارية فيها :

1- موقع الشركة الإلكتروني :

قم بعرض العلامة التجارية الخاصة بك بشكل كامل عبر موقعك الإلكتروني و هنا يجب عليك الحذر من أن تترك أحد الأقسام أو الصفحات ضمن الموقع تعرض أنماط أو ألوان مختلفة عن تلك الموجودة في علامتك التجارية  فهذا سوف يكون خطأ كبير حيث يجب أن تتشكل صورة واحدة متكاملة في ذهن العميل عن الشركة وهذه الصورة تتضمن اسم الشركة والهوية البصرية الخاصة بعملك ويشكلان معاً العلامة التجارية

فاحرص على الإبقاء على موقع الويب لديك متناسقاً بشكل مثالي مع علامتك التجارية

2- نبرة الكلام المستعملة

يجب أن تتماشى النبرة التي تقوم باستعمالها ضمن إعلاناتك و طرق عرض منتجاتك المختلفة مع الشريحة التي تستهدفها و مع المنتج الذي تقوم بعرضه أيضاً

فعند عرضك لمنتجات تجميلية عليك أن تستعمل مصطلحات تتعلق بهذا المجال و يجب أن تتحدث بلغتهم وهذا ينطبق على أي مجالٍ كان

وتقوم اللغة المستعملة في عرض المنتجات بوضع ختم الجودة على العلامة التجارية في حال كانت متكاملة مع الإطار العام الخاص بالعمل والمنتجات او الخدمات المعروضة

3- التواصل العاطفي

من المفيد جداً إنشاء تواصل عاطفي بين العلامة التجارية وبين العميل حتى يتم تعميق العلاقات بين المحيط الذي تعمل ضمنه الشركة وبين المجتمع المحيط بها وهذا يكون عبر وضع بعض المعلومات القريبة من قلوب الشريحة المستهدفة ضمن إعلانات ومنتجات الشركة حتى يتم تشكيل هذا الترابط العاطفي

4- الحملات التسويقية

وهي من العناصر البديهية التي يجب أن تقوم باستعمالها حتى تجعل انتشار العلامة التجارية أفضل فهي المركبة التي ستجعل أخبار عملك يصل إلى أكبر عدد ممكن من الناس فاحرص على تمثيل علامتك التجارية بشكل مناسب واحترافي ومرتب في الإعلانات التي ستقوم بنشرها إن كانت على النت أو إعلانات مطبوعة فيجب أن تحرص على وضع العلامة التجارية بأذهان الناس حتى تقوم بتحسين عملك

5- فريق الدعم والمبيعات

إن العلامة التجارية مفهوم واسع يبدأ ببعض الأمور النظرية وأيضاً ببعض الجوانب التصميمية ولكن هذا لا يعني أنه فقط يتكون من هذين الجزئين لأنه في الكواليس هناك أيضاً فريق عمل خاص بالمبيعات و بالدعم يقوم بتحديد وتشكيل هوية شركتك

ولهذا قم بالتأكيد على موظفيك بأن يقومون دوماً باستعمال الشعار

(Logo) والشارة (Slogan) الخاصين بالعلامة التجارية التجارية الخاص بشركتك

وطبعاً هذا بالإضافة لاستعمال نفس اللغة وطريقة وأسلوب الكلام الذي تم اختيارهم في تحديد طبيعة علامتك التجارية حتى تجعل التكامل الذي تتضمنه صناعة البراند المثالي الخاص بك يصل إلى حدود الموظفين فتكون بهذا ضمنت حصولك على نتائج أفضل

6- حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي

احرص على دمج هوية الشركة الخاصة بك ضمن جميع المنشورات  والإعلانات التي تقوم بنشرها ضمن حساباتك فإن التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي شديد الأهمية كون هذه المنصات هي المكان الذي ستجد فيه معظم جمهورك وأيضاً سيجدك معظم جمهورك هناك ولهذا من المهم استعمال العلامة التجارية الخاصة بك بألوانها ولغتها وتصاميمها ضمن جميع المنشورات والمقالات التي تقوم بنشرها

وايضاً تعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة ممتازة لخلق علاقات أفضل مع العملاء وأشد قرباً فإن قدرة العملاء على التواصل معك أو مع فريق الدعم الخاص بك مهمة جداً و كفائتك في الرد على استفسارات واقتراحات العملاء التي يتم إرسالها من قبلهم سوف يكون عامل مهم جداً في تحديد نجاحك ونجاح العلامة التجارية الخاصة بك وأيضاً أذكرك بضرورة استخدام اللغة الخاصة بعلامتك التجارية من قبل فريق الدعم والرد على العملاء لديك

7- التغليف

يمكنك أيضاً تضمين العلامة التجارية الخاصة بك ضمن ورق التغليف الذي تستعمله في لف عبوات المنتجات لديك وبهذا تكون قد شكلت وحدة متكاملة بدءاً من استخدام وتضمين علامتك التجارية في العبوات التي تستعملها وأيضاً في التغليف الذي يحيط بها

وإن كنت بحاجة لأي مساعدة في اختيار الاستراتيحية المناسبة لتسويق علامتك التجارية فقم بالاستعانة بخدمات ويب مود وقم بالتواصل مع فريق ويب مود الذي يقدم جميع حلول و خدمات التسويق 

نصائح و نماذج لعلامات تجارية ناجحة :

1. تعامل مع العلامة التجارية على أنها شخص

إن العلامة التجارية بأبسط تعريف لها هوية خاصة بالشركة وكونها بحد ذاتها هوية فلماذا لا تعاملها وكأنها شخص لديه الكثير من الأبعاد الني يمكن أن تتعامل معها

فقم بالتفكير دوماً كيف تجعل صوت هذا الشخص ومظهره أفضل كيف أحواله حالياً وهل يمكن تحسين أوضاعه

وهذا سيجعل تقديم علامتك التجارية أسهل فس سوق العمل

2. جعل الأولوية للأنماط المتسقة

من أهم المعايير التي يتم من خلالها تمييز العلامة التجارية الناجحة عن الأقل نجاحاً مدى التزامها بنمط واحد متسق على طول المنصات المنتجات التي تقوم بالظهور  فيها أو عليها

فكن دوماً على متسقاً مع هويتك البصرية أثناء عرض وترويج منتجاتك

وعلى سبيل المثال شركة آبل حافظت على الاتساق ضمن تصاميمها على طول عقد من الزمن و يمكنك أن ترى بنفسك مدى نجاحها بالسوق

تصميم البراند

3. احذر من الإلهام الزائد

الجميع يستمد إلهامه من مصادر خارجية وهذا ليس خطأً فبالنهاية الأفكار لديها صفة تراكمية بحيث تقوم بالبناء لى ما سبقها ولا يتم تشكيلها من الفراغ و من الطبيعي أن تبحث عن إلهام يجعلك تختار علامتك التجارية التي ستكون مناسبة لك ولعملك ولكن احذر أثناء قيامك بالبحث عن إلهام أن تنزلق كثيراً وتصبح مقلد لمن تحاول أن تستمد الإلهام منه لأن هذا سيجعل النتيجة التي نصل لها مماثلة لشيء موجود مسبقاً وهذا يتناقض مع فكرة أصالة العلامة التجارية وكونا تعبر عن هوية الشركة الخاصة بك تحديداً

4. انتقي الموظفين المناسبين

تكلمنا منذ قليل عن أن الموظفين في الشركة ليسوا مجرد كيانات ثابتة ذات وظائف أحادية حيث أنهم يقومون أيضاً بالتأثير بتشكيل علامتك التجارية و يساهمون في رسم هوية الشركة في أذهان العملاء ولهذا قم بانتقاء الموظفين الذين أثبتوا ولاءهم وفهمهم لسياسة وهوية الشركة للرد على العملاء ضمن فريق الدعم الخاص بك, لأن الموظف الذي يقوم بالرد على الاستفسارات هو الواجهة التي تمثل الشركة أمام العملاء عملياً فيجب أن يكون أيضاً مدركاً بشكل كامل لأهمية دوره ومهامه و دوره ضمن عملية تشكيل علامتك التجارية

5. كيف اختار هوية مشروعي

كن حذراً في اختيار تفاصيل الهوية التي تريد ربطها بعملك ضمن العلامة التجارية التي ستقوم ببنائها, فيجب قبل أن تختار الألوان والتصاميم والأمور العملية والملموسة القيام ببحث معمق عن وضع عملك و عن وضع السوق أيضاً وهذا حتى يكون بحوزتك بحث متكامل يحوي معلومات كافية عن الجو العام الذي يحيط بعملك

وهذا شديد الأهمية كونه يجب أن يكون لديك فكرة كاملة عن عملك وعن الشريحة الاجتماعية التي سوف تقوم بتركيز جهودك لاستهدافها قبل أن تدخل في التفاصيل الملموسة في تصميم العلامة التجارية

ابذل كل جهودك في بناء عناصر العلامة التجارية الخاصة بك فهذه الخطوة هي الأهم في الحصول على علامتك التجارية التي سوف تؤدي إلى تحسين عملك بشكل لا يمكنك تخيله

وإن كنت بحاجة لأي مساعدة في بناء علامتك التجارية فقم بالاستعانة بخدمات ويب مود وقم بالتواصل مع فريق ويب مود فنحن بكامل الاستعداد لتبلية جميع احتياجاتك في مجال التصميم

 

المصادر المستخدمة ضمن المقالة :

A modern approach to unique and compelling branding

David Aaker’s Brand Vision Model and how it works