استشارة مجانية الان
كيف بإمكاننا ان نساعدك بأعمالك ؟




مواضيع اخرى

تعرف على أفضل الطرق لـ جذب العملاء المحتملين

بلا جذب العملاء لن يكون لديك نشاط تجاري، ولكن هذا الأمر لن يحدث بشكل تلقائي

بل عليك أن تجد طريقة للوصول الى العميل المحتمل وجذبه وجعله يعود

وهذا يعني انك تحتاج إلى خطة تسويق ولكن لا تقلق فالأمر ليس مخيفاً

فأنت لا تحتاج لفعل المستحيل فكل ما عليك فعله هو اتباع بعض الخطوات

والاستراتيجيات البسيطة سهلة التنفيذ التالية التي سنوردها إليك في هذا المقال

لذلك تابع القراءة واسألنا أي شيء ترغب بتوضيحه من خلال الحصول على استشارة مجانية

محتويات المقال :

من هو العميل المحتمل وبماذا يختلف عن العميل المستهدف؟

لـ جذب العملاء المحتملين من المهم أن تعرف من هم فالعميل المحتمل هو شخص لديه

احتياجات أو رغبات يمكن اشباعها من خلال المنتجات أو الخدمات ولكنه لم يشتريها بعد





استشارة مجانية الان
كيف بإمكاننا ان نساعدك بأعمالك ؟




لواحد من الأسباب التالية:

  • لا يعرف بوجود النشاط التجاري أو تلك الخدمات أو المنتجات
  • لا يؤمن العميل بجودة منتجاتك أو خدماتك
  • لا يمكنه الوصول الى نقطة بيع الخدمات أو المنتجات

بالإضافة إلى العديد من الأسباب الأخرى أما بالنسبة للعملاء المستهدفين

فهم جزء آخر من مفاهيم التسويق ولكن هناك فروقات أساسية بين هذين المصطلحين

فالعملاء المحتملين:

  • لديهم احتياجات يمكن تلبيتها من خلال منتجاتك أو خدماتك ولكنهم لم يقوموا بشرائها بعد
  • يمكن تحديدهم من خلال أبحاث السوق

بينما العملاء المستهدفين:

  • يتم تحديدهم من خلال استراتيجية تسويق الأعمال واستهداف السوق
  • يمكن أن يشمل العملاء المستهدفين كل من العملاء المحتملين والعملاء الفعليين

ما أهمية جذب العملاء المحتملين ؟

يمكن أن يشكل العميل المحتمل مفتاحاً لتوسيع حصة الشركة في السوق

فعندما تفكر في توسيع وجود عملك في السوق ستفكر بالوصول الى المزيد من العملاء

أو تحسين جودة المنتجات لجذب من يستخدم منتجات المنافسين، كما أنه ومن ناحية أخرى

فإن العميل المحتمل سيظهر ما تفتقر إليه شركتك من خلال تحديد الأسباب التي جعلتهم يبتعدون عن شراء منتجك

أو خدمتك ومن ناحية أخرى فإن العملاء هم من سيولدون أرباحا لعملك ومن غيرهم لن يكون هناك اي سبب لاكمال العمل

ولهذا تجد أن الشركات تتنافس مع بعضها البعض لجذب أكبر عدد من العملاء لتحقيق أقصى حد من الايرادات

وذلك من خلال تقديم تجارب مختلفة وحصرية إما من خلال الإعلان أو تطوير منتجات جديد.

فسواء كنت تتبع ممارسة B2B أي تقديم الخدمات للأعمال الأخرى أو B2C أي تقديم الخدمات للأفراد

سيتوجب عليك العثور على العميل المثالي على الانترنت أو بدون الانترنت وتذكر دوماً

أننا جميعاً عملاء لشركات معينة لأننا نحتاج لشراء الخدمات والمنتجات من اجل استمرارية حياتنا

أين يمكنني جذب العملاء؟

إن هذا يعتمد على صناعتك وعملك ولكن بشكل أساسي يجب أن تكون حيثما يتواجد عميلك المثالي

الذي يمكن أن تعثر عليه على الانترنت أو مع الصحف والجلات أو من خلال الشبكات الاجتماعية أو حتى في الشارع

ويمكنك على سبيل المثال البحث عبر المنتديات وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي بما فيها صفحتك الخاصة

أو الصفحات الخاصة بالشركات المشابهة أو التي تعمل في مجال يكمل مجالك كما يمكنك ومن ناحية أخرى

أن تعثر على عميلك المستهدف من خلال الأحداث والمؤتمرات المتعلقة بمجال عملك

كما أنه قد يكون ممتعاً استخدام العملاء الحاليين للعثور على عملاء محتملين وتحويلهم

إلى عملاء حقيقيين وهو ما يتم من خلال تعبير العملاء الحاليين عن سبب اختيارهم لمنتج أو خدمة

تقدمها مما سيسهل التواصل مع العملاء المحتملين بشكل أفضل وتحديد ما الحلول التي يحتاجونها

ومن ناحية أخرى من المهم أن تدرك أن العميل الراضي سيستمر بالتعامل مع شركتك

ما أهمية الموقع الالكتروني في جذب العملاء ؟

لأنه وببساطة العصر الحالي يتطلب ذلك، فالكثير من المستهلكين اليوم يبحثون عن المعلومات

أولاً على الانترنت قبل التوجه الى المتجد أو اتخاذ القرار حتى وبالتالي سيتوقعون وجود موقع الكتروني

للشركات التي تقدم الخدمات او المنتجات التي يحتاجونها وهذا يعني بالتبعية أنك ولـ جذب العملاء من المهم

أن تلبي توقعاتهم كما أنه يجدر بي الإشارة هنا إلا أن امتلاك موقع ويب خاص بعملك لا يكفي وحده

بل عليك الاهتمام بالمعلومات التي تقدمها وعرض منتجاتك أو خدماتك بشكل يسهل اختيارك على العملاء

وهذا ما يعني أن تهتم بتحسين الموقع لمحركات البحث حتى يتمكن عملاؤك من ايجادك بشكل سريع

خلال بحثهم على الانترنت وتذكر دوماً أنه:

كلما زادت فعالية استجابتك لعمليات البحث التي يجريها المستخدمون على الانترنت كلما زاد تقدمك في نتائج البحث التي يحصل عليها المستخدمون

كيف يتم تصنيف العملاء؟

لتتمكن من جذب العملاء بشكل صحيح من المهم أن تعرف تصنيفاتهم وفقاً لخصائص معينة تتعلق بمجال عملك والسوق

ولكن بالمجمل هناك ستة معايير أساسية لتصنيف العملاء يمكنك الاعتماد عليها بغض النظر عن قطاع عملك

  • الاسم الاول والاخير
  • عنوان البريد الالكتروني
  • رقم الهاتف
  • هل هو عميل حالي أم عميل محتمل
  • تاريخ التفاعل
  • مجال العميل

وهي مجرد البداية لتتمكن من الترتيب بشكل جيد ويمكنك إضافة المزيد من المعلومات بشرط أن ترتبط بعلاقتك مع العملاء مثل:

  • السن
  • الموقع
  • عدد المشتريات
  • نوع الشراء
  • الرد على رسائل البريد الالكتروني

وكل هذه المعلومات تهدف بشكل أساسي الى دعم استراتيجية التسويق الخاصة بك

ومساعدتك على اتخاذ قرارات أفضل تتعلق بـ جذب العملاء

طرق جذب العملاء المحتملين

بما أن كل صاحب عمل يرغب بالوصول الى عملاء جدد محتملين إليك هذه الطرق المجربة لتحقيق ذلك من ويب مود :

1. اطلب الاحالات

حيث تعتبر الاحلات من أفضل طرق الوصول الى العملاء المحتملين ولكن إذا جلست وانتظرت أن يقوم عملاؤك الحاليون

بذلك قد تنتظر طويلاً لذلك يمكنك المبادرة من خلال تطبيق نظام لطلب الإحالات من العملاء الراضين مثل

ارسال بريد الكتروني للمتابعة يتطلب إحالة بعد أن يتلقى العميل خدمته أو المنتج أو الطلب من مسؤولي

خدمة العملاء أن يطلبوا الإحالات عند متابعة العملاء لتقديم خدمات ما بعد البيع

2. تقديم العروض التمهيدية والمكافآت لـ جذب العملاء

حيث يمكنك في هذه الحالة أن تستفيد من فضول العملاء من خلال ابتكار طريقة منخفضة المخاطر

لتجربة منتجاتك أو خدماتك كما يمكنك أن تستهدف العملاء الحاليين برسائل

تحفزهم على الاستمرار بالشراء منك من خلال تقديم عروض مغرية أو مكافآت وهدايا مرتبطة بالشراء

3. تحسين موقعك الالكتروني

أي يمكنك أن تعتمد على موقعك الالكتروني لـ جذب العملاء من خلال التحديث المستمر

لكل من التصميم والمحتوى والرسومات وتحسين محركات البحث وإذا لم يكن هذا الأمر من نقاط قوتك

يمكنك الاستعانة بفريق ويب مود للمساعدة في هذه المهام

4. الشراكة مع الأعمال المكملة لعملك لـ جذب العملاء

أي أن تكون فريقاً مع الأعمال التي لها قاعدة عملاء مشابهة لعملك ولكنها ليست منافسة مباشر

وبهذا يمكنكم وضع استرايجية لجذ العملاء لبعضكم وتوجيه الأعمال الجديدة فعلى سبيل المثال

يمكن أن يتشارك مجال ملابس الأمومة مع مجال منتجات الأطفال لتقديم العروض والخصومات لبعضهم البعض

5. نشر الخبرة

وهو ما سيولد اهتمام عملاء جدد بخبرتك في مجال عملك، فعلى سبيل المثال يمكنك المشاركة في المناقشات

أو الندوات عبر الانترنت أو التحدث في أحداث المجال كما يمكنك من ناحية أخرى عقد جلسات تعليمية

أو تقديم ورش عمل مما سيثير إعجاب العملاء الجدد المحتملين

6. المراجعات والتقييمات لـ جذب العملاء

إذا كان عملك يحصل على مراجعات من خلال الانترنت من المهم أن تحقق أقصى استفادة من التعليقات

فعلى سبيل المثال يمكنك ربط المراجعات بموقع الويب الخاص بك فالدليل الاجتماعي قوي للغاية

ومن المرجح أن يجرب العملاء المحتملون خدماتك إذا ما رأوا مديحاً أو حسن تعامل

7. الأحداث الاجتماعية

تعتبر الأحداث الاجتماعية من وسائل جذب العملاء المهمة وهنا أعني أن ترفع من قيمة ملفك

من خلال المشاركة في الأحداث الاجتماعية في محيطك أو مجال عملك أو من خلال المنظمات الخيرية

فعلى سبيل المثال يمكنك رعاية جولة ترفيهية محلية أو تبرع بألعاب الأطفال في الأعياد

8. عرض أحضر صديق

يمكنك عرض صفقات من نوع 2 بـ 1 أو اشتر واحد واحصل على الآخر مجاناً أو أحضر صديقاً للحصول على …

وهو ما سيساعدك بشكل كبير على جذب العملاء المحتملين الجدد فعلى سبيل المثال إن كنت تدير مطعماً

يمكنك أن تقدم عرضاً خاصاً (اشتر طبق واحصل على الآخر مجاناً) لتشجع المزيد من الناس

كما يمكنك بالطبع أن تكون أكثر تحديداً في عرضك كـ: (ادع صديقك لتجربة عروضنا الجديدة أو الساعة السعيدة)

وبذلك تكون قد وضحت للعملاء أنك تريد أن تقدم عملك إلى قاعدة جماهيرية أوسع

أدوات جذب العملاء المحتملين

لأن اكتشاف انواع العملاء المحتملين يماثل في بعض الأحيان البحث عن ابرة في كومة قش

ينصحك فريق ويب مود بالأدوات التالية التي ستساعدك على جذب العملاء المحتملين وتحوليهم إلى عملاء حاليين ودائمين

1. Pinterest

لابد وأنك قد سمعت الاسم وقد تعتقد للوهلة الأولى أنه مجرد موقع لتتبع الأشياء التي تعجبك على الانترنت ولكن هناك المزيد

فحتى الأنشطة التجارية والشركات ستسفيد من Pinterest من خلال انشاء صفحة والبدء بجذب الأشخاص

المهتمين بمشروع ما أو بمعلومات معينة وفي نهاية المطاف سيتوجهون إليك لشراء الخدمة أو المنتج المرتبط بهذه المعلومات

2. التفاعل المباشر على الموقع

وهذا الأداة تشبه أن تكون في متجر ما ويسألك موظف المبيعات فيما إذا كنت بحاجة للمساعدة

حيث يمكنك أن تكون متواجداً للإجابة عن الأسئلة أو تلقي الطلبات أو حتى فتح حوار مع العميل

3. Google insights

يمكنك استخدام هذه الأداة الرائعة من جوجل لمعرفة المصطلحات التي يبحث عنها الأشخاص

حيث يمكنك كتابة كلمة رئيسية (او كلمات متعددة) في شريط البحث وستوفر لك الأداة بشكل مباشر

بيانات حول حجم البحث وأحجام البحث عن مرادفات الكلمة التي أدخلتها مما سيساعدك بشكل كبير على توسيع عرضك

4. تنبيهات جوجل

وهي أداة آلية لتتبع الكلمات الرئيسية ومتابعة أي نشاط يتضمن المنتجات والخدمات التي تقدمها بما فيها تتبع اسم شركتك

والعلامات التجارية ذات الصلة واستخدام المعلومات للرد على الاشخاص الباحثين عن المنتج أو الخدمة

5. وسائل التواصل الاجتماعي

نحن نسمع كثيراً عن حاجة أي عمل لحساب على فيسبوك أو تويتر وهذا لأن هناك الكثير مما يمكنك القيام به هناك

لـ جذب العملاء والتسويق عبرها وادارة ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك بسرعة وسهولة كما يمكنك بكل سهولة قياس النتائج وتتبع جهودك التسويقية هناك

6. رسائل البريد الالكتروني والرسائل الصوتية

وهذا النوع من الأدوات رائع في الوصول الى العملاء المحتملين حيث يمكنك تحضير قائمة بريد الكتروني

أو مجموعة من الأرقام من خلال مواقع مثل Data.com للوصول بشكل مباشر إلى العميل المستهدف

وإذا أثرت اهتمامه سيتحقق من ملفك الشخصي ومناسبة خدماتك لاحتياجاته وسيبدأ التواصل

7. تجديد النشاط التسويقي عبر جوجل

فجوجل يمتلك أكثر من 80% من حركة مرور البيانات لذا يعتبر ظهور إعلانك بشكل جيد أمراً اساسياً

ويمكنك أن تكون مبدعاً بتذكير المستخدمين بعلامتك التجارية أو إعادة استهداف منتج أو خدمة معينة

أو حتى عرض خصم إذا ماتم إعادة الشراء كيف ذلك؟

يأتي زائر الى موقعك ويلقي نظرة ثم يغادر دون شراء فتقدم له جوجل أعلاناً خلال تنقله في شبكة المحتوى GCN

بعد أن تكون قد احتفظت بعلامتك التجارية في خطوط موقع الزوار من خلال دمج الأداة في حساب إعلانات جوجل.

فالهدف الأساسي من هذه الأدوات التي أوردتها أعلاه هو جذب وتطوير العملاء المحتملين والتفاعل معهم

من خلال بناء العلاقات اللازمةوايجاد فرص العمل معهم ففي عصر المبيعات الجديد أصبح بناء العلاقات

عاملاً هاماً لتحويل العميل المحتمل إلى عميل فعلي واذا ما واجهتك أي مشكلة أو احتجت الى مساعدة لا تنسى أن فريق ويب مود

جاهز بخبرته الكبيرة لمساعدتك وكل ما يتعين عليك فعله للحصول على مساعدتنا هو التواصل معنا والبدء بالحصول على استشارة مجانية.

الأسئلة الشائعة

ما الفرق بين العميل والمستهلك؟

العميل هو من يشتري الخدمات والمنتجات بينما المستهلك هو من سيستخدم ما اشتراه العميل

كم يستغرق جذب العملاء المحتملين؟

يتوقف الأمر على الاستراتيجيات والوسائل التي تستخدمها ومدى التزامك واهتمامك ويمكنك دوماً الحصول على مساعدة المحترفين في ويب لتحقيق النتائج بشكل أسرع

هل جذب العملاء مكلف؟

ليس بالضرورة فهناك الكثير من الوسائل المساعدة التي تقلل النفقات بحيث تكون شبه مجانية

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى