استشارة مجانية الان
كيف بإمكاننا ان نساعدك بأعمالك ؟




مواضيع اخرى

4 استراتيجيات للتحول الرقمي يجب عليك اعتمادها أثناء جائحة COVID-19

فيما يلي 4 استراتيجيات للتحول الرقمي وإجراءات فورية ستساعدك على تحقيق مكاسب سريعة من جهود التحول الرقمي الخاصة بك:

1. تجربة العملاء

يجب أن تكون قرارات التكنولوجيا الخاصة بك مدفوعة بتجربة العميل ، والتي تعد المفتاح لاكتساب المزيد من المشترين والاحتفاظ بهم.

لتلبية توقعات المستهلك وتحسين رضا العملاء ، يمكنك:

استخدم نظامًا أساسيًا مركزيًا لـ CDM (إدارة بيانات العملاء) لتقديم تجربة عملاء متعددة القنوات سلسة.

تنفيذ استراتيجيات تخصيص التسويق واستخدام نظام CRM (إدارة علاقات العملاء) لتقديم محتوى عالي الاستهداف على نطاق واسع.

حسِّن تجربة مستخدم موقع الويب الخاص بك باستخدام أساليب CRO (تحسين معدل التحويل) لتقليل الاحتكاك على طول مسار الشراء وزيادة معدلات التحويل.





استشارة مجانية الان
كيف بإمكاننا ان نساعدك بأعمالك ؟




تنفيذ برنامج خدمة العملاء وإعداد ميزات الخدمة الذاتية (مثل قاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة) لتسهيل اتصالات العملاء وتقديم الدعم في الوقت المناسب.

2. تكامل النظام

لتحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل الأخطاء المكلفة وتقليل التأخيرات ، يجب عليك التأكد من أن جميع أنظمة البيانات تعمل معًا بسلاسة وتكاملها في العمليات الداخلية للشركة.

إليك الطريقة:

استخدم برنامج BPA (أتمتة عمليات الأعمال) لتبسيط سير العمل عبر أنظمة متعددة حتى تتمكن من التخلص من الاختناقات وتقليل مهام إدخال البيانات كثيفة العمالة والمعرضة للأخطاء.

دمج جميع عمليات الأعمال والتطبيقات في بنية أساسية متكاملة ، مما يسمح لك بزيادة الكفاءة من خلال التحكم في كل شيء من لوحة معلومات مركزية واحدة.

اختر منصات الحوسبة السحابية التي تتكامل مع بعضها البعض (على سبيل المثال ، التجارة الإلكترونية وإدارة علاقات العملاء) لتبسيط سير العمل ، وتقليل النقل اليدوي للبيانات ، وضمان مزامنة جميع المعلومات في الوقت الفعلي.

تطبيق نظام إعداد التقارير الذي يعرض المقاييس الرئيسية في الوقت الحقيقي لتسهيل اتخاذ القرارات التي تعتمد على البيانات.

يجب أن يرسل النظام أيضًا التقارير الصحيحة إلى أصحاب المصلحة المناسبين تلقائيًا لتجنب التأخيرات غير الضرورية.

3. الأمن السيبراني

يؤدي استخدام البرامج الجديدة والقوى العاملة عن بُعد إلى فتح مخاوف جديدة تتعلق بأمن البيانات. وفي الوقت نفسه ، زاد عدد الهجمات الإلكترونية خلال الوباء.

اكتسب ثقة عملائك وحماية معلوماتهم من خلال:

الاستثمار في موارد تكنولوجيا المعلومات ، وتنفيذ بروتوكولات الأمان المناسبة ، والبقاء متوافقًا مع لوائح الصناعة (على سبيل المثال ، PCI-DSS ، HIPAA ، HITRUST ، إلخ.)

استخدام خدمة VPN ، وتنفيذ مصادقة متعددة العوامل ، وتعزيز أمن نقطة النهاية (مثل جدار الحماية ، وبرامج مكافحة الفيروسات) لحماية أنظمتك وضمان الوصول الآمن من قبل العاملين عن بعد.

تدريب الموظفين على منع عمليات التصيد الاحتيالي أو هجمات البرامج الضارة التي يمكن أن تعرض البيانات الحساسة للخطر.

الترحيل إلى الأنظمة الأساسية السحابية الموثوقة التي خصصت خبراء تكنولوجيا المعلومات لإجراء تحديثات أمنية متكررة ، بالإضافة إلى خطة النسخ الاحتياطي والاسترداد لتقليل وقت التعطل المكلف.

4. رضا الموظفين

يساعدك تحسين رضا الموظفين على زيادة الإنتاجية وتقليل التكلفة المرتبطة بدوران الموظفين. يمكنك تعزيز مشاركة الموظفين باستخدام التقنيات المناسبة من أجل:

استخدم نظامًا أساسيًا للاتصالات الموحدة لتسهيل التعاون بين أعضاء الفريق وتحسين الاتصالات مع العملاء بميزات

مثل مؤتمرات الفيديو والمراسلة ومشاركة الشاشة ومشاركة الملفات.

رقمنة العمليات الداخلية وأتمتة سير العمل لتقليل الأعمال الورقية الإدارية المرهقة التي يمكن أن تؤدي إلى إحباط تجربة الموظف.

استخدم برنامج الموارد البشرية لتبسيط إدارة التوظيف والإعداد والرواتب والمزايا لتقليل التأخيرات والأخطاء البشرية التي يمكن أن تؤثر على الإنتاجية.

دعم التطوير الوظيفي للموظفين من خلال شبكات التعلم وأنظمة مشاركة المعرفة والدورات الضخمة المفتوحة عبر الإنترنت (MOOCs)

تنفيذ 4 استراتيجيات للتحول الرقمي الخاص بك بسرعة وفعالية من حيث التكلفة

الوقت جوهري عندما يتعلق الأمر بتنفيذ إستراتيجية التحول الرقمي الصحيحة خلال أزمة فيروس كورونا. ومع ذلك ، فإن إدارة جميع القطع المتحركة تعني أنك بحاجة إلى مساعدة خبراء مختلفين.

بدلاً من تجميع فريق داخلي ، والذي يمكن أن يكون مضيعة للوقت وباهظ التكلفة ، قم بتوظيف المواهب المناسبة عندما تحتاج إليها بالضبط.

يمكنك أتمتة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أو الحصول على مشورة بشأن الأمن السيبراني

أو دمج الأنظمة الحالية من خلال توظيف خبراء مستقلين يمكنهم الوصول إلى الأرض بسرعة دون زيادة النفقات العامة حتى تتمكن من البقاء ذكيًا والتحكم بشكل أفضل في ميزانيتك.

كيف تكسب ثقة عملائك وحماية معلوماتهم؟

الاستثمار في موارد تكنولوجيا المعلومات , استخدام خدمة VPN , تدريب الموظفين على منع عمليات التصيد الاحتيالي , الترحيل إلى الأنظمة الأساسية السحابية الموثوقة .

كيفية تحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل الأخطاء المكلفة وتقليل التأخيرات؟

استخدم برنامج BPA , دمج جميع عمليات الأعمال والتطبيقات في بنية أساسية متكاملة , اختر منصات الحوسبة السحابية التي تتكامل مع بعضها البعض , تطبيق نظام إعداد التقارير.

ماهي الاستراتيجيات للتحول الرقمي يجب عليك اعتمادها أثناء جائحة COVID-19؟

تجربة العملاء , تكامل النظام , الأمن السيبراني , رضا الموظفين.

شاهد أيضاً : كيفية إدارة مشروع مع فريق داخلي ومساعدة لحسابهم الخاص

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى