استشارة مجانية الان
كيف بإمكاننا ان نساعدك بأعمالك ؟




مواضيع اخرى

6 نصائح للشركات التي يمكن من خلالها كسب العملاء مرة أخرى بعد إعادة الافتتاح في عصر Covid-19

كيف يمكن للشركات كسب العملاء مرة أخرى بعد إعادة الافتتاح في عصر Covid-19 ؟

أُجبرت العديد من المتاجر على إغلاق أعمالها بينما ظل عملاؤها معزولين في منازلهم. يبدو الاقتصاد كئيبًا ، لكن لا يمكن للشركات أن تظل مغلقة إلى الأبد. في النهاية ، يجب إعادة فتح المتاجر ويجب على تجار التجزئة كسب العملاء مرة أخرى للبقاء على قيد الحياة , 6 نصائح للشركات التي يمكن من خلالها كسب العملاء مرة أخرى بعد إعادة الافتتاح في عصر Covid-19

كيف تبدأ ؟

يمكنك استكشاف قائمة بالنصائح التي يمكن للشركات استخدامها لتحقيق عودة ناجحة في عصر COVID-19:

1. تقديم حوافز للعملاء ذوي القيمة العالية : 

يشكل العملاء المخلصون ذوو القيمة العالية جزءًا كبيرًا من أرباح أعمالك.

تشير Bigcommerce إلى أنه من المرجح أن ينفق أعلى 10٪ من العملاء 3 أضعاف كل عملية شراء ، مقارنة بـ 90٪ من العملاء الأقل.

وفي الوقت نفسه ، من المرجح أن ينفق أعلى 1٪ من العملاء 5 أضعاف أكثر من 99٪ من قاعدة عملائك.

للحفاظ على عودتهم ، فكر في إطلاق برنامج ولاء يكافئهم على ولائهم. قدم خصومات وعروض مجانية ومنتجات حصرية لعمليات الشراء المتكررة.

يشجع برنامج الولاء حياة على ثلاثة مستويات من النخبة: العولمة والمستكشف والاكتشاف.





استشارة مجانية الان
كيف بإمكاننا ان نساعدك بأعمالك ؟




تتمتع فئة Discoverist ، التي يمكن الحصول عليها بعد 10 ليالٍ في فنادق حياة ، بامتيازات مثل تسجيل المغادرة المتأخر وترقيات الغرف والإنترنت المتميز والعديد من المزايا الأخرى.

2. إعادة الاتصال بالعملاء القدامى : 

يعد جذب المتسوقين الحقيقيين  للعودة هو المفتاح للنجاة من عصر COVID-19.

في الواقع ، 65٪ من إيرادات الشركة تأتي من عملائها الحاليين.

وجدت Harvard Business Review أيضًا أن تحويل عميل جديد يكلف من 5 إلى 25 مرة أكثر من الاحتفاظ بالعملاء الذين لديك بالفعل.

يستغرق الأمر وقتًا والكثير من المواد التسويقية للحصول على عملاء جدد من خلال مسار المبيعات.

لذلك ، حوّل تركيزك التسويقي إلى العملاء القدامى وأعد التواصل معهم من خلال حملات التسويق المخصصة عبر البريد الإلكتروني.

على سبيل المثال ، يشجع البريد الإلكتروني للاحتفاظ بالعملاء الخاص بـ Fiverr العملاء القدامى على العودة إلى النظام الأساسي من خلال إظهار قدرات العاملين المستقلين.

3. إنشاء Instagram Feed  قابلة للتسوق :

كجزء من التحول الرقمي لنشاطك التجاري ، أنشئ موجزًا ​​قابلًا للتسوق يتيح للمتابعين عبر الإنترنت التسوق من Instagram.

وجد الباحثون أن 130 مليون مستخدم على Instagram ينقرون على منشورات التسوق شهريًا.

تسهل ميزة الدفع الجديدة أيضًا على العملاء إجراء عمليات شراء أثناء تصفحهم موجز Instagram الخاص بهم.

4. الشراكة مع الشركات : 

يكافح العديد من رواد الأعمال لإعادة فتح أعمالهم ، لكن ليس عليك أن تفعل ذلك بمفردك.

شارك مع الشركات في منطقتك لإطلاق حملات الترويج المشترك. أنشئ فرصًا للتسويق المشترك وتعاون في الصفقات والمبيعات المحتملة لاستعادة العملاء القدامى وحتى اكتساب عملاء جدد.

5. تقديم بطاقات الهدايا :

بالنسبة إلى الشركات المتعثرة ، قد يساعد تقديم بطاقات الهدايا في البقاء واقفة على قدميها حتى تمر هذه الأوقات العصيبة.

توفر بطاقات الهدايا لبائعي التجزئة نقودًا سريعة وتضمن عودة المتسوقين إلى متجرهم في المستقبل.

نصيحة جيدة هي إطلاق برنامج بطاقة هدايا رقمية لعملك لتقليل الاتصال الجسدي في عصر Covid-19.

6. إطلاق برنامج الإحالة :

العملاء المخلصون هم دعاة محتملون للعلامة التجارية يمكنهم الترويج لعملك لأصدقائهم وعائلاتهم.

يمكنك تسريع ترويجهم الشفهي من خلال إطلاق برنامج إحالة يكافئ العملاء على إحالة ناجحة.

يتيح Fiverr Affiliates للأعضاء كسب المال بناءً على مقدار حركة المرور التي يمكنهم توليدها للموقع.

تقدم المنصة عمولات تتراوح من 15 دولارًا إلى 50 دولارًا حسب الفئة التي يشتري منها المشترون.

إعادة فتح عملك وسط COVID-19 كثير من تجار التجزئة حريصون على إعادة فتح أعمالهم في خضم الركود الحالي.

والخبر السار هو أن هناك الكثير من استراتيجيات التسويق والمبيعات التي يمكن أن تساعدك على البقاء واقفًا وسط تباطؤ المبيعات.

لا داعي لأن تكون خبيرًا في التسويق لإعادة عملك إلى المسار الصحيح. يمكنك دائمًا تعيين موظفين مستقلين من Fiverr لإنشاء رسائل بريد إلكتروني أو بطاقات هدايا وتشغيل برامج الولاء أو الإحالة.

وبالتالي نكون قد شرحنا لك 6 نصائح للشركات التي يمكن من خلالها كسب العملاء مرة أخرى بعد إعادة الافتتاح في عصر Covid-19

شاهد أيضاً : 4 استراتيجيات للتحول الرقمي يجب عليك اعتمادها أثناء جائحة COVID-19

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى