استشارة مجانية الان
كيف بإمكاننا ان نساعدك بأعمالك ؟
دليل شامل

جوجل بزنس وتسجيل اثبات ملكية نشاط تجاري على خرائط قوقل (دليل شامل)

ما هو جوجل بزنس أو حساب النشاط التجاري على خرائط قوقل؟

الموقع لأهم في العالم والأكثر زيارة هو صاحب أكبر حصة سوقية والمنافس الأول لمايكروسوفت صنف كمحرك البحث الأكثر استخداماً في العالم كلها تسميات لشيء واحد ألا وهو جوجل الذي يحتل ما يقدر بنسبة  65.25% من الحصة السوقية العالمية.

لأن غالبية عمليات البحث تبدأ من هناك ولا يمكن أن يتم بحث دون أن يبدأ من متصفح ومحرك بحث قوقل فقد تزايدت المنافسة بين الشركات الصغيرة والكبيرة المحلية والعالمية

لتكون الأولى في قوائم البحث لاسيما بعد التطور الكبير في دور الإنترنت في التسوق وعمليات البيع والشراء.

في عام 2014 قامت جوجل بتحديث خوارزميات البحث بحيث أصبحت تظهر الأنشطة التجارية الأقرب أولاً

وهذا أدى إلى زيادة أهمية الاستفادة من أداة جوجل نشاطي التجاري لاسيما للأنشطة التجارية المحلية

استشارة مجانية الان
كيف بإمكاننا ان نساعدك بأعمالك ؟

ولكن ما هو جوجل بزنس؟

قوقل نشاطي التجاري هو عبارة عن أداة مجانية قامت جوجل بتقديمها للشركات أصحاب العمل والمؤسسات والمشاريع التجارية بهدف تحسين تجربة بحث المستخدم

ويعتمد امتلاكك لملف نشاط تجاري على التسجيل على منصة جوجل ماي بيزنس وإضافة نشاطك التجاري والتفاصيل المتعلقة بعملك.

مما لا شك به أن أهمية الظهور في النتائج الأولى على محركات البحث أصبحت مفهومة تماماً لأنه

وبحسب الاحصائيات فإن كل مستخدم سيزور محرك البحث مرة واحدة على الأقل قبل اتخاذه لقرار الشراء

وهنا يأتي الدور الفعال لـ جوجل بزنس وملفك التجاري البارز والـ Local SEO

هنا سأقوم بالحديث عن طريقة إنشاء ملف نشاط تجاري لإظهار البيانات على قوقل ماي بيزنس

وفي حال احتجت لأي مساعدة في إنشاء وإدارة ملفك التجاري على جوجل ماي بزنس يمكنك التواصل مع فريق ويب مود .

مميزات إضافة النشاط التجاري على جوجل بزنس

جرب إجراء بحث عن طريق استخدام محرك جوجل ستلاحظ أن نتائج البحث لا تتمثل فقط في العناوين النصية وروابط المواقع المتوافقة مع الكلمات المفتاحية

بل سيظهر بالإضافة لذلك الموقع الجغرافي للنشاط التجاري بالإضافة لظهور لوحة الإعلانات GOOGLE knowledge panel

والتي هي عبارة عن خلاصة مجمعة من مختلف مصادر المعلومات عن النشاط التجاري والملكيات الفكرية ولكن في الغالب فإن أهم مصدر لمعلومات هذه البطاقة هو بيانات جوجل بزنس

ومن هنا نرى أن الاشتراك في هذه الأداة المجانية يعني التعريف بالنشاط التجاري المحلي من خلال عرض بيانات كاملة خاصة به

فهذه الأداة تقوم بالوظائف  التالية:

  • التعريف بنشاطك التجاري والخدمات التي تقدمها
  • تعريف المستخدم بموقعك الجغرافي وطرق الاتصال
  • دليل مباشر إلى الموقع الالكتروني وصفحات التواصل الاجتماعي الرسمية التي تمثل نشاطك التجاري
  • عرض التحديثات والصور المميزة للنشاط التجاري في مكان واحد على صفحات محركات البحث
  • متابعة أداء النشاط التجاري وعرض الاحصائيات والتقييمات وآراء الزوار والمتابعين للنشاط التجاري

فماهي ميزات إضافة النشاط التجاري على جوجل ماي بيزنس؟

من خلال إعداد ملفك التجاري وتهيئته بصورة جيدة على قوقل ستتمكن من تحقيق العديد من الميزات ومنها:

  • تحقيق الانتشار المطلوب على المستوى المحلي وإشهار شاطك التجاري في بيئة محلية معينة تسهل وصول العميل إلى هذا المكان عن طريق جوجل ماب بزنس التي هي أداة مجانية.
  • جذب المزيد من العملاء والمستخدمين إلى نشاطك التجاري من خلال إنشاء ملف تجاري نشط يتضمن شرح مفصل على جوجل ماب بزنس لكامل الخصائص والمميزات التي تتمتع بها منتجاتك أو خدماتك (ما الذي يميزك عن غيرك؟)
  • تمكينك من التواصل مع العملاء والتفاعل معهم من خلال الأسئلة والردود والتقييمات المتعلقة بالنشاط التجاري.
  • زيادة الظهور في بداية قوائم نتائج البحث بشكل مجاني وبالتالي تحسين نتائج وجهود عملية السيو المحلي local SEO.
  • إمكانية إضافة أيام وساعات العمل الرسمية لتحديد الأوقات المتاحة للتواصل مع العملاء وزيارة فروع ومقرات النشاط التجاري.
  • نشر ومشاركة الإعلانات والعروض الجديدة الخاصة بنشاطك التجاري
  • إدارة حسابات النشاط التجاري على المنصة بكل سهولة (تحديث، تعديل البيانات، المحتوى، الصور..)

وفقاً للدراسات فإن جوجل هو موقع المراجعة والتقييم الأول وبالتالي فإن اعتمادك على الأدوات الحديثة يدل على أنك صاحب عمل ذكي ملتزم بالابتكار والنمو المستمرين.

خطوات تسجيل نشاط تجاري على خرائط قوقل أو جوجل ماب بزنس

يمكنك إضافة معلومات النشاط التجاري إلى خرائط جوجل والاستفادة من جميع وظائف جوجل ماب بزنس من خلال اعتماد الخطوات التالية:

  • ابدأ بإنشاء حساب جوجل لعملك عن طريق الانتقال إلى جوجل ماي بزنس والنقر على خيار إنشاء حساب
  • من صفحة نشاطي التجاري (ماي بزنس) الرئيسية انقر على خيار إدارة الآن ومن ثم قم بإدخال اسم شركتك أو نشاطك التجاري في شريط البحث وحدد الخيار الأخير في القائمة (إنشاء شركة بهذا الاسم)
  • في الصفحة التالية قم بإدخال اسم نشاطك التجاري وفئة العمل (يمكنك لاحقاً إضافة فئات عمل أخرى) ومن ثم انقر على زر التالي
  • في الصفحة التالية يمكنك تحديد ظهور موقع نشاطك على جوجل ماب بزنس وهو أمر مفيد للغاية إذا كنت تدير مطعم أو نشاط تجاري مفتوح للجمهور

عند اختيارك للإضافة إلى خرائط قوقل ادخل عنوان عملك أو منطقة الخدمة الخاصة بك قم بملء المعلومات ذات الصلة واضغط على التالي

أما في حال أردت الحفاظ على خصوصية عنوانك قم بإدخال رقم الهاتف والموقع الالكتروني واضغط على التالي.

  • إذا لم تقم بتقديم عنوان عمل قم بإدخال البريد الالكتروني الخاص بك للتحقق من عملك وتأكد أنه لن يكون مرئياً للعامة ويمكنك اختيار التحقق لاحقاً
  • في الصفحة التالية قم بتحديد خيار تحديثات وتوصيات من جوجل ماي بزنس وانقر على التالي
  • في صفحة التحقق من عملك توجد قائمة منسدلة تتضمن طريقة التحقق من عملك التي تختلف من نشاط تجاري لآخر.
  • بعد إتمام الخطوات السابقة يمكنك إضافة خدماتك وساعات عملك وأذونات المراسلة ووصف النشاط التجاري وتحميل الصور، كما يمكنك الحصول على رصيد إعلاني بقيمة 100 دولار على إعلانات جوجل.
  • قم بإضافة المعلومات الإضافية وبيانات العمل مثل اللوجو ومعلومات الإدارة والمحتوى وغيره من المعلومات التي تشكل قاعدة تسويقية مهمة للحصول على ثقة العملاء والمستخدمين
  • قم بالتأكد من جميع البيانات التي قدمتها قبل إغلاق صفحة الإدخال.

باختصار يمكن القول أنه بالاعتماد على جوجل نشاطي التجاري يمكنك التأكيد على ملكية الشركة

وسيتمكن العملاء الحاليون والمحتملون من العثور بسهولة على معلومات حول عملك والتعرف على خدماتك وكتابة المراجعات والتقييمات التي تساعدك على اكتساب المصداقية.

ولكن يرجى الانتباه إلى ما يلي!!

لكي يعمل GMB الخاص بك يجب أن يكون حسابك المضاف مرتبطاً بالموقع الذي ترغب بإدارته.

بالنسبة لخيارات التحقق يعد اختيار المكالمة الهاتفية هو الأسرع

قبل أن تغادر لوحة تحكم النشاط التجاري ضع إشارة على الصفة لتسهيل الوصول إليها مستقبلاً

في حال أردت تحرير وتعديل المعلومات يمكنك الضغط على خيار التعديل EDIT

ليتمكن عملاؤك من معرفة المزيد واستعراض الصور قم بتحسين الصور في ملفك من خلال استخدام بيانات التعريف ذات العلامة الجغرافية لتأكيد صورة موقعك

وأيضا قم بالمحافظة على احتراف كتابتك لترك انطباع ممتاز لدى العملاء

وفي حال لم تكن متأكدا يمكن لـ فريق ويب مود مساعدتك بإنشاء ملف تجاري على جوجل لإظهار البيانات بشكل احترافي.

طريقة إثبات ملكية النشاط التجاري

عند تعديل بيانات بريدك الالكتروني لابد من أن تقوم بإثبات ملكيته نفس الشيء يجب أن يتم عند تعديل أي من بيانات ملف نشاطك التجاري ويتم إثبات ملكية النشاط التجاري بالاعتماد على الخطوات التالية:

  • افتح تطبيق جوجل ماي بزنس أو ادخل إلى الموقع من المتصفح ومن ثم أدخل اسم نشاطك التجاري وانقر على خيار المطالبة بهذا النشاط التجاري
  • في الصفحة التالية قم باختيار احد خيارات اثبات الملكية المتاحة لنوع نشاطك التجاري والتي تختلف من نشاط تجاري إلى آخر مثل (المكالمة الهاتفية، الرسائل، البريد الالكتروني…) وتعتمد الخيارات بشكل أساسي على نوع نشاطك التجاري وساعات عمل فريق الدعم المسؤول عن منطقتك
  • اتبع التعليمات المتعلقة بالخيار المحدد، وعند إتمام عملية اثبات الملكية سيرسل لك جوجل إشعار بذلك أما في حال تعذر إثبات الملكية بالطريقة التي قمت باختيارها سيظهر أمامك زر اثبات الملكية

بعد إثبات الملكية يستغرق ظهور بيانات ملفك التجاري المعدلة في جميع خدمات جوجل بضعة أسابيع.

في حال قمت بإثبات ملكية نشاط تجاري سابقاً يمكن أن يطلب جوجل إعادة إثباتها للحفاظ على الجودة العالية لبيانات النشاط التجاري وتقسم طرق اثبات الملكية إلى نوعين

ويمكنك من خلال النقر على زر تواصل معنا الآن الحصول على مساعدة فريق ويب مود في إثبات ملكية نشاطك التجاري على جوجل ماي بزنس.

طرق اثبات الملكية العادية 

الرد مباشرة على اتصال هاتفي على رقم النشاط التجاري والحصول على رمز التحقق الذي يجب كتابته في مربع كود التحقق

ولكن انتبه إلى أن أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية IVR لن تتلقى الرمز وبعدها يتم إدخال الرمز في الملف التجاري

تلقي رسالة نصية على رقم النشاط التجاري تتضمن كود التحقق

تلقي بريد إلكتروني على العنوان الإلكتروني المرتبط بملف نشاطك التجاري تتضمن الروابط رمز التحقق والروابط والتعليمات لمتابعة إثبات الملكية

ويفضل هنا التأكد من إمكانية استخدام عنوان البريد الإلكتروني في شاشة إثبات الملكية

تسجيل فيديو، وهو عبارة عن تسجيل واحد متواصل يتضمن اثبات موقعك الجغرافي المسجل على جوجل ماب بزنس عن طريق التقاط صور اللافتات واسم الشارع أو المنطقة المحيطة بالنشاط التجاري

بالإضافة لتضمني المعدات وعمليات التشغيل والبيع والشراء والمواد التسويقية وكل ما له علاقة بعلامتك التجارية والخدمات التي تقدمها

كما يجب أن تظهر إدارتك للنشاط التجاري حيث يمكنك ببساطة استخدام مفاتيحك لفتح مقر الشركة أو إمكانية وصولك إلى الأماكن المخصصة للموظفين

وإذا كنت قد بدأت عملية إثبات الملكية على جهاز الكومبيوتر يمكنك متابعتها على الجوال من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة

مكالمة الفيديو المباشرة، في هذا الخيار يجب التحقق من إمكانية التواصل ضمن ساعات عمل فريق الدعم المخصص لمنطقتك وبلغتك ويتم فيه توضيح جميع المعلومات السابق ذكرها في تسجيل الفيديو

تقوم جوجل بمراجعة الفيديو المسجل بعد تحميله بمدة تصل إلى 5 أيام عمل ويمكنك بعدها حذف الفيديو عن طريق الدخول إلى الإعدادات المتقدمة —> عمليات تحميل الفيديوهات —> حذف الفيديوهات.

يمكنك من ناحية الأخرى الحصول على إثبات ملكية بشكل فوري عند إضافة موقعك الإلكتروني باستخدام GOOGLE search console ففي حال سبق لك استخدامه لن تظهر لك رسالة مطالبة ويمكنك تعديل ملفك التجاري على الفور والتواصل مع العملاء

أما في حال كنت جديد في search console يمكنك إثبات الملكية بعد إضافة بيانات نشاطك التجاري والنقر على زر إثبات الملكية ومن ثم تعديل ملفك التجاري وبدء التواصل مع العملاء.

ومن الأمور الهامة التي يجب تذكرها:

أنه عند إضافة مالك جديد أو مدير جديد إلى ملف نشاطك التجاري على جوجل ماي بزنس ستحتاج العملية حتى 7 أيام لكي يتمكن من إدارة ميزات ملفك التجاري

التفاعل مع العملاء في حساب جوجل بزنس والرد على التقييمات

عندما يبحث العميل على خدمة أو منتج ما بالقرب منه فغالباً ما يكون مستعداً للشراء

وهذا ما يجعل من الضروري الاهتمام بإظهار معلومات نشاطك التجاري بأفضل شكل ممكن

من المتوقع أن تنحصر خيارات المستخدم بين أول وثاني خيار في نتائج البحث

كون النتيجة الأولى هي الأعلى تقييماً فـ 73% من المستهلكين يبنون ثقتهم في الأنشطة التجارية بناء على المراجعات الإيجابية

ومعظمهم ينجذب نحو تقييم أربع نجوم وأكثر وهذا ما يعني لزوم الاهتمام بآراء وتقييمات العملاء على ملف نشاطك التجاري.

يجب أن تتفاعل مع تعليقات وآراء العملاء بفن واحتراف على أن تختلف طريقة الرد بين طبيعة التقييم والعميل

فالعملاء الراضون قم بشكرهم على التقييم الإيجابي وحاول إظهار مدى سعادتك بإعجابك بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها

أما العملاء الغاضبون فيجب شكرهم بلطف على تعليقهم والتعبير عن اسف شديد لعدم استحسانهم المنتج أو الأسف لأن المنتج لم يكن على مستوى توقعاتهم)

كما يمكنك شرح سبب التقييم السيء (ولكن بهدوء) واعرض إعادة تجربة الشراء مرة أخرى أو تعهد بتقديم خدمة أفضل في المرة القادمة.

طلب تقييمات من عملائك مما يزيد من مصداقية حسابك

التفاعل مع العملاء يعني انفتاحك نحو تلقي جميع أنواع التقييمات وهذا ما يعطيهم ثقة

ويجعل الجميع يقدم تقييمات لعملك بسبب ثقتهم بمصداقيتك

ولكن انتبه إلى الالتزام بالرد الإيجابي على التعليقات السلبية فهذا يزيد من مصداقيتك أمامهم

كما يمكنك تشجيع العملاء على التواصل معك بشكل مباشر عبر تقديم رابط مباشر إلى حساب جوجل نشاطي التجاري ولكن!

تذكر أن جوجل تضع قوانين لأصحاب الأنشطة التجارية ضد الرشوة والإلحاح

وتعليقات تضارب المصالح عن الطلب من العملاء ترك تقييمات ومراجعات بالنسبة لنشاط تجاري.

الخلاصة

تهتم جوجل بشكل كبير بالأدوات التي تطرحها ولاسيما جوجل ماي بيزنس

وهو موقع في تحسين مستمر من المتوقع أن يحتل أهمية كبيرة في عالم الأعمال

والنجاح في هذا المجال يأتي من التفاعل سواء بنشر المحتوى الصحيح الجذاب أو استخدام الخصائص والمميزات المتعددة ضمن التطبيق

فلابد أنك لاحظت أن استخدام هذه الأداة يعني تقديم واجهة جديدة لأعمالك تضم جميع المعلومات من موقع ويب

وحسابات مواقع تواصل اجتماعي وكأنها مقر الكتروني كامل للشركة

يمكنك الضغط على زر تواصل معنا الآن ليتمكن فريق ويب مود من مساعدتك في إدارة وتحسين نشاطك التجاري

لتشجيع العملاء على التفاعل معك من خلال إدارة وتسجيل نشاطك التجاري على جوجل ماي بزنس.

هل يمكنني الرد على مراجعات العميل؟

نعم ولكن تأكد من أن ردك عن طريق حساب ملفك التجاري حتى يظهر بتصنيف (رد من المالك)

هل يمكنني إضافة ساعات تقديم خدمات معينة على الملف التجاري؟

طبعاً، ففي حال كنت توفر خدمات معينة بأوقات مختلفة (ساعات مخصصة للأطفال، ساعات توصيل..) يمكنك تحديدها كساعات إضافية بدلاً من ساعات العمل الخاصة.

كيف أصل إلى العملاء بطريقة أخرى؟

للوصول إلى مزيد من العملاء يمكنك استخدام إعلانات جوجل وإدارة المحتوى بشكل مناسب.

هل احتاج إلى تحميل تطبيق معين للوصول لإنشاء ملف تجاري وإدارته؟

الخيار لك حيث يمكنك إدارة ملفك التجاري من تطبيق خرائط جوجل (جوجل مابس) أو من محرك البحث.

لماذا يجب أن أثبت ملكية نشاطي التجاري؟

لتؤكد على أنك المالك الحقيقي للنشاط التجاري وتتمكن من إدارة ملفك التجاري وتعديله بنفسك للوصول إلى أقصى درجة من الأمان وبنفس الوقت التأكيد على وصولك إلى أكبر شريحة من العملاء.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى